Govt launches AI tools: خوراک اور صارفین کے امور کے وزیر پرہلاد جوشی نے منگل کے روز صارفین کے تحفظ کو مضبوط بنانے کے لیے کئی اقدامات شروع کیے، جن میں مصنوعی ذہانت سے چلنے والی ہیلپ لائن اور فریب خوردہ مارکیٹنگ کے طریقوں کا پتہ لگانے کے لیے ٹولز شامل ہیں، جبکہ ای کامرس کے بڑے کھلاڑیوں نے آن لائن خریداری کی حفاظت کو بڑھانے کا عہد کیا۔
سرکردہ پلیٹ فارمز، بشمول رلائنس ریٹیل، ٹاٹا سنز اور زومیٹو نے حفاظتی عہد اپنایا کیونکہ حکومت نے AI سے چلنے والی نیشنل کنزیومر ہیلپ لائن، ای-میپ پورٹل اور جاگو گراہک جاگو موبائل ایپلیکیشن جیسے صارفین کے تحفظ کے نئے اقدامات شروع کیے ہیں۔ جوشی نے قومی یوم صارف تقریب میں کہا کہ، “صارفین کے تنازعات کے حل میں تیزی لانے میں اہم پیش رفت ہوئی ہے۔”
آن لائن تقریب میں شرکت کرنے والے وزیر نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ اس سال جنوری اور نومبر کے درمیان قومی کمیشن کے پاس دائر 3,628 مقدمات میں سے 6,587 مقدمات کو ضلع، ریاستی اور قومی سطح پر ملک کے تین درجے صارف عدالتی نظام کے ذریعے نمٹا دیا گیا ہے۔
حکومت کا ای-داخل پورٹل، جو 2020 میں شروع ہوا اور جون 2023 میں ملک بھر میں پھیلا، نے کرناٹک، پنجاب اور راجستھان جیسی ریاستوں کے ساتھ ساتھ کئی اضلاع میں آن لائن شکایت درج کرنے کے لیے 100 فیصد اختیار حاصل کر لیا ہے۔
ای کامرس کے بڑھتے ہوئے خدشات کو دور کرتے ہوئے، جوشی نے کہا: “جبکہ یہ ڈیجیٹل انقلاب ناقابل یقین مواقع پیش کرتا ہے، ہندوستانی حکومت کا خیال ہے کہ ہمارے صارفین کے لیے اعتماد محسوس کرنا اور باخبر انتخاب کرنا اتنا ہی اہم ہے۔”
انہوں نے مزید کہا کہ کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی (سی سی پی اے) سروگیٹ ایڈورٹائزنگ کو ریگولیٹ کرنے کے لیے نئی گائیڈ لائنز کا مسودہ تیار کر رہی ہے اور اس نے 13 کمپنیوں کو موجودہ قوانین کی عدم تعمیل کے لیے نوٹس جاری کیے ہیں۔
اس تقریب میں امور صارفین کے وزیر مملکت بی ایل ورما، ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا کے چیئرمین انیل کمار لاہوتی، آل انڈیا کونسل فار ٹیکنیکل ایجوکیشن ٹی جی سیتارام اور صارفین کے امور کے سکریٹری ندھی کھرے موجود تھے۔
-بھارت ایکسپریس
