وزیر اے کے شرما وزیر اعظم مودی کے نقش قدم پر!
A K Sharma: وزیر اعظم نریندر مودی نے اپنے دور اقتدار میں ایسی کئی اسکیمیں چلائی ہیں جو سنگ میل ثابت ہوئی ہیں۔ اے کے شرما، جو وزیر اعظم نریندر مودی کے معاون تھے، اس وقت ملک کی سب سے زیادہ آبادی والی ریاست اتر پردیش میں توانائی اور شہری ترقی کے محکمے میں وزیر ہیں۔
اتر پردیش کے شہری ترقی اور توانائی کے وزیر اے کے شرما نے 25 مارچ 2022 کو اپنے عہدے کا حلف لیا۔ اس کے بعد صرف 10 دنوں میں ڈائریکٹوریٹ آف اربن باڈیز میں ڈی سی سی سی (ڈیڈیکیٹڈ کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر) کا آغاز کیا گیا جس کے ذریعے شہروں کی صفائی کی نگرانی کی جاتی ہے اور عوامی شکایات کا بھی ازالہ کیا جاتا ہے۔
اتر پردیش میں پہلی بار عام لوگوں کو شکایت کرنے کے لیے ٹول فری نمبر 1533 بھی دستیاب کرایا گیا ہے۔ اس کے ساتھ ہی انہوں نے 18 مئی 2022 کو اپنے دونوں محکموں میں SAMBHAV کے نام سے ایک نظام شروع کیا تاکہ عوام سے براہ راست رابطہ کیا جا سکے اور ان کے مسائل کو جلد حل کیا جا سکے۔ اس کے ذریعے افسران کے ذریعہ ہر ہفتے 03 سے 04 مرحلوں میں عوامی سماعتیں کی جاتی ہیں، ہر ماہ ریاستی سطح پر عوامی سماعتیں خود وزیر اے کے شرما کی سطح سے بھی کی جاتی ہیں۔
عوامی سماعت کے دوران، وزیر اے کے شرما شکایت کنندہ اور متعلقہ افسر سے شکایت کے سلسلے میں ورچوئل میڈیم کے ذریعے بات کرتے ہیں اور اصل صورتحال کے بارے میں دریافت کرتے ہیں۔ وزیر نے اس دوران آن لائن رابطہ کرکے اپنے کام میں غفلت اور کوتاہی برتنے والے افسران اور ملازمین کے خلاف فوری سخت کارروائی کرنے کی بھی ہدایت دیتے ہیں۔ وزیر اے کے شرما کا ماننا ہے کہ جمہوری نظام کو مضبوط کرنے اور اس پر لوگوں کا اعتماد بحال کرنے کے لیے عام آدمی کے مسائل کے تئیں حساسیت کا مظاہرہ کرنا ہوگا۔ اس میں کام چلاؤو اور ملتوی کرنے کا کلچر نہیں چلے گا۔ عوامی شکایات کو سنجیدگی سے نہ لینے والے افسران و ملازمین کے خلاف سخت کارروائی عمل میں لائی جائے اور عوامی شکایات اور محکمہ کو مالی نقصان پہنچانے والے کاموں کے زیر التواء مقدمات کی چھان بین کے بعد متعلقہ افسر اور ملازم سے براہ راست ریکوری کی جائے۔
وزیر اے کے شرما کی کوششوں سے شہری ترقیات کے محکمے میں موصول ہونے والی کل 46308 عوامی شکایات میں سے 45829 کو ایک سال میں کامیابی سے حل کیا گیا، جب کہ توانائی کے محکمے میں بھی 170854 شکایات میں سے 156699 کو کامیابی سے حل کیا گیا اور 14155 کا ازالہ کیا گیا۔ عمل شفاف، حساس، مسائل میں فوری راحت اور حکومت کے جمہوری عمل کے اس نظام کی وجہ سے ریاستی حکومت پر لوگوں کا اعتماد بڑھا ہے۔
جب سے اے کے شرما ریاست میں وزیر بنے ہیں، انہوں نے جنتا جناردھن کو سب سے اوپر رکھا ہے، ان کا ماننا ہے کہ عوامی فلاحی حکومت کے تصور کو مضبوط کرنے کے لیے متاثرہ کو جلد انصاف ملنا چاہیے، ایسی حکومت کا بندوبست ہونا چاہیے۔ اس کی تکمیل کے لیے انہوں نے اپنے دونوں محکموں میں جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرکے لاکھوں متاثرین کو ریلیف فراہم کیا ہے۔ وزیر اے کے شرما کو وزیر اعظم نریندر مودی کے ساتھ رہ کر اس طرح کے نظام میں کام کرنے کا وسیع تجربہ تھا، جسے انہوں نے ریاست میں بھی استعمال کیا۔
اے کے شرما نے سال 2003 میں گجرات حکومت کے ‘سواگت’ سسٹم میں کام کیا تھا جب پی ایم مودی گجرات کے وزیر اعلیٰ تھے، جس میں عام لوگوں کو اپنے مسائل حکومت کے ساتھ شیئر کرنے اور انہیں جلد حل کرنے کے لیے تیار کیا گیا تھا۔ ان دنوں گجرات میں غریب، ان پڑھ اور معاشرے کے دور دراز علاقوں میں رہنے والے لوگوں کے ساتھ بہت سی مشکلات تھیں کیونکہ حکومت کی سطح پر نہ تو شفافیت کا کوئی ذریعہ تھا اور نہ ہی جوابدہی۔ لیکن ‘سواگت’ کے آغاز سے ہی اس کے خوشگوار نتائج برآمد ہوئے۔
وزیر اے کے شرما ان دنوں گجرات کے وزیر اعلیٰ کے دفتر میں سیکرٹری کے طور پر کام کر رہے تھے، جہاں سے انہوں نے نریندر مودی کی قیادت میں جمہوری اداروں تک آسان رسائی، لوگوں کے مسائل کا فوری حل سیکھا۔ بعد میں انہوں نے محسوس کیا کہ سواگت کی وجہ سے گجرات کے لوگوں کی زندگی میں تیزی سے تبدیلی آئی اور آج یہ Ease of Living اور Reach of Governance میں بدل گئی ہے۔
اس کی تعریف کرتے ہوئے نریندر مودی نے کہا کہ گڈ گورننس لوگوں کی زندگیوں، خوابوں اور قراردادوں سے جڑا ایک ترقی پسند نظام ہے۔ میرے لیے سواگت کی کامیابی کا سب سے بڑا اعزاز یہ ہے کہ اس کے ذریعے ہم گجرات کے لوگوں کی خدمت کرنے میں کامیاب ہوئے۔ سال 2010 میں اس نظام کو بین الاقوامی ایوارڈ بھی ملا، اقوام متحدہ نے بھی پبلک سروس ایوارڈ سے نوازا اور سال 2013 میں حکومت ہند نے اسے نیشنل ای گورننس ایوارڈ سے بھی نوازا۔
وزیر اعظم نریندر مودی نے گجرات میں ‘سواگت’ پہل کے 20 سال مکمل ہونے کے موقع پر منعقدہ پروگرام سے عملی طور پر خطاب کیا۔ اس دوران انہوں نے اس بات پر اطمینان کا اظہار کیا کہ جس مقصد کے لیے ہم نے سواگت شروع کیا تھا وہ پوری طرح کامیاب رہا۔ اس کے ذریعے لوگ نہ صرف اپنے مسائل حل کر رہے ہیں بلکہ اپنے ساتھ سینکڑوں خاندانوں کا مسئلہ بھی اٹھا رہے ہیں۔ ابتدائی دنوں کے بارے میں بات کرتے ہوئے انہوں نے کہا کہ آج جب میں دیکھتا ہوں کہ SWAGAT نامی یہ بیج اتنا بڑا ‘وٹ ورکش’ بن گیا ہے تو مجھے فخر بھی ہوتا ہے، اطمینان بھی ہوتا ہے اور مجھے خوشی ہوتی ہے کہ میرے پراناےساتھی جو اس وقت استقبالیہ پروگرام کو سنبھال رہے تھے، میرے سی ایم آفس میں اے کے شرما نے اکنامک ٹائمز میں اس سواگت پروگرام پر ایک اچھا مضمون بھی لکھا ہے۔ اس وقت کے اپنے تجربات لکھے ہیں لیکن آج کل تو وہ میری دنیا میں آگئے ہیں، وہ بھی سیاست میں آگئے ہیں۔ اتر پردیش میں وزیر بن چکے ہیں لیکن اس وقت وہ سرکاری افسر کے طور پر میرے سواگت پروگرام کو سنبھالتے تھے۔
وزیر اعظم مودی نے کہا کہ گجرات کے کروڑوں شہریوں کی خدمت کے لیے وقف سواگت پروگرام کو 20 سال مکمل ہو گئے ہیں، مجھے اب بھی پرانے تجربات سننے، پرانی یادوں کو تازہ کرنے کا موقع ملا۔ وزیر اعظم نے کہا کہ ‘سواگت’ کی کامیابی میں بہت سے لوگوں نے اپنی انتھک محنت اور وفاداری لگائی، میں ان تمام لوگوں کا شکریہ ادا کرتا ہوں۔
انہوں نے کہا کہ ہم نے بتایا کہ گورننس صرف اصولوں، قوانین اور خطوط تک محدود نہیں ہے۔ حکمرانی اختراعات سے ہوتی ہے، حکمرانی نئے آئیڈیاز سے ہوتی ہے۔ گورننس کوئی بے جان نظام نہیں ہے، یہ ایک زندہ نظام ہے، یہ ایک حساس نظام ہے۔ گورننس ایک ترقی پسند نظام ہے جس کا تعلق لوگوں کی زندگیوں، خوابوں اور قراردادوں سے ہے۔ انہوں نے کہا کہ گجرات میں سواگت کا ایسا اثر ہوا ہے کہ اپریل 2003 سے مارچ 2023 تک موصول ہونے والی شکایات میں سے 99.91 فیصد کو حل کیا گیا ہے۔
-بھارت ایکسپریس
