IndiGo Flights Delayed—Company Apologizes : انڈیگو کی سیکڑوں فلائٹس تاخیر کا شکار اور کئی منسوخ، کمپنی نے مسافروں سے مانگی معافی

نئی دہلی: بھارت کی سب سے بڑی ایئرلائن انڈیگو گزشتہ کئی دنوں سے سنگین مشکلات کا سامنا کر رہی ہے۔ تکنیکی خرابی، بڑے ہوائی اڈوں پر زبردست رش اور آپریشنل مسائل کی وجہ سے کمپنی کی سیکڑوں پروازیں روزانہ کئی گھنٹوں کی تاخیر سے چل رہی ہیں جبکہ متعدد پروازیں مکمل طور پر منسوخ کرنی پڑ رہی ہیں۔ اس صورتحال کے باعث انڈیگو نے بدھ کو ایک سرکاری بیان جاری کر کے مسافروں سے معافی مانگی ہے۔

کمپنی کے مطابق تمام ٹیمیں 24 گھنٹے مصروف ہیں تاکہ جلد از جلد تمام مسائل حل کر کے پروازیں معمول کے مطابق چلائی جا سکیں۔ جن مسافروں کی پروازیں منسوخ ہوئی ہیں، انہیں متبادل پرواز میں جگہ دی جا رہی ہے یا مکمل رقم واپس کی جا رہی ہے۔ تاخیر سے چل رہی پروازوں کے مسافروں کو بھی ہر ممکن تعاون فراہم کیا جا رہا ہے۔ کمپنی نے واضح کیا کہ مسافروں کا اعتماد اس کے لیے سب سے قیمتی ہے اور اس تکلیف کے لیے وہ گہرا افسوس کرتی ہے۔

انڈیگو نے مسافروں سے درخواست کی ہے کہ وہ سفر سے پہلے اپنی پرواز کی تازہ ترین صورتحال ضرور چیک کر لیں۔ اس سے اضافی پریشانی اور ہوائی اڈے پر رش دونوں سے بچا جا سکتا ہے۔ کمپنی نے مزید کہا کہ وہ جلد از جلد تمام مشکلات کو دور کرکے مسافروں کو وہی سستی، وقت پر اور بغیر کسی جھنجھٹ کی پروازیں فراہم کرے گی، جس کی وجہ سے لوگ اسے ترجیح دیتے ہیں۔ اس وقت انڈیگو کے پاس 400 سے زائد ہوائی جہاز ہیں اور یہ روزانہ تقریباً 2,300 پروازیں چلاتی ہے۔ یہ ایئرلائن بھارت کے 90 سے زیادہ شہروں کے علاوہ 45 سے زائد بین الاقوامی مقامات سے منسلک ہے۔

مالی سال 2024-25 میں انڈیگو کے ذریعے 11.5 کروڑ سے زیادہ افراد نے سفر کیا۔ حال ہی میں اسکائی ٹریکس ورلڈ ایئرلائن ایوارڈز 2025 میں انڈیگو کو بھارت اور جنوبی ایشیا کی بہترین ایئرلائن کے طور پر منتخب کیا گیا ہے، جو اس کی معیار اور اعتماد کی تصدیق ہے۔ انڈیگو کی کوشش ہے کہ جلد تمام مسائل حل ہوں اور مسافر بغیر کسی رکاوٹ کے محفوظ اور آرام دہ سفر کر سکیں، تاکہ کمپنی کی شہرت اور مسافروں کا اعتماد برقرار رہے۔

بھارت ایکسپریس اردو