DGCA issues show-cause notice: انڈیگو کی مشکلات میں اضافہ، ڈی جی سی اے نے جوابدہ افسر کو بھی جاری کیا وجہ بتاؤ نوٹس، 24 گھنٹے میں جواب طلب

نئی دہلی: بھارت کے ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (ڈی جی سی اے) نے اتوار کے روز انڈیگو کے اکاؤنٹیبل مینیجر کو وجہ بتاؤ نوٹس جاری کردیا ہے۔ اس سے قبل اسی نوعیت کا نوٹس ایئر لائن کے سی ای او پیٹر ایلبرز کو بھی جاری کیا جا چکا ہے۔

بڑے پیمانے پر پروازوں کی منسوخی پر کارروائی کا اشارہ

ڈی جی سی اے نے کہا ہے کہ حالیہ دنوں انڈیگو کی جانب سے بڑی تعداد میں پروازوں کی منسوخی کے سبب ملک بھر میں مسافروں کو شدید پریشانی اور دشواری کا سامنا کرنا پڑا۔ ریگولیٹر کے مطابق ان مسائل کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ انڈیگو فلائٹ ڈیوٹی ٹائم لمیٹیشن (ایف ڈی ٹی ایل) کے نئے قواعد کو صحیح طریقے سے نافذ کرنے میں ناکام رہی ہے۔

نئے قوانین اور انڈیگو کی ناکامی

یہ قواعد، جو حال ہی میں نافذ ہوئے ہیں، پائلٹوں اور عملے کے کام کے اوقات اور آرام کے دورانیے سے متعلق ہیں۔ ان قواعد کے نفاذ کے بعد انڈیگو کو بڑے آپریشنل چیلنجز کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔ نوٹس میں کہا گیا ہے کہ انڈیگو کی ’’بڑے پیمانے پر آپریشنل ناکامیاں‘‘ منصوبہ بندی، نگرانی اور وسائل کے انتظام میں سنگین خامیوں کی نشاندہی کرتی ہیں۔

قوانین کی خلاف ورزی اور مسافروں کو سہولت نہ دینے کا الزام

نوٹس میں مزید کہا گیا ہے کہ ایسا محسوس ہوتا ہے کہ انڈیگو نے ہندوستانی ایئر کرافٹ رولز 1937 کے رول 42A کی خلاف ورزی کی ہے۔ ساتھ ہی عملے کے ڈیوٹی اوقات، پرواز کی حد اور لازمی آرام سے متعلق سیول ایوی ایشن ریکوائرمنٹس (CAR) کی بھی خلاف ورزی کی گئی ہے۔ ڈی جی سی اے نے کہا کہ انڈیگو نے پروازیں منسوخ ہونے کے دوران مسافروں کو لازمی سہولیات اور مدد فراہم کرنے کے تقاضے کو بھی نظر انداز کیا، جبکہ قواعد کے مطابق ایئر لائنز پرواز کی تاخیر، منسوخی یا بورڈنگ سے انکار کی صورت میں مسافروں کو سہولت فراہم کرنے کی پابند ہیں۔

24 گھنٹوں میں جواب طلب، کارروائی کا انتباہ

ڈی جی سی اے نے اکاؤنٹیبل مینیجر سے 24 گھنٹوں کے اندر وضاحت طلب کی ہے کہ ان خلاف ورزیوں پر کارروائی کیوں نہ کی جائے۔ ادارے نے تنبیہ کی ہے کہ اگر انڈیگو مقررہ وقت میں جواب دینے میں ناکام رہی تو دستیاب معلومات کی بنیاد پر فیصلہ لیا جائے گا۔ واضح رہے کہ اس سے قبل بھی ریگولیٹر انڈیگو کے سی ای او اور دیگر اعلیٰ حکام کو وجہ بتاؤ نوٹس جاری کر چکا ہے۔

بھارت ایکسپریس اردو۔