Action Against Spam Calls & Messages: اسپیم کالز اور پیغامات کے خلاف حکومت کی بڑی کارروائی، پہلی سہ ماہی میں 1.83 لاکھ ٹیلی کام وسائل کے خلاف ایکشن

نئی دہلی: غیر مطلوب تجارتی کالز اور پیغامات (UCC) پر قابو پانے کے لیے حکومت نے مالی سال 2026-27 کی پہلی سہ ماہی (اپریل تا جون) کے دوران سخت کارروائی کرتے ہوئے 1.83 لاکھ ٹیلی کام وسائل کے خلاف ایکشن لیا ہے، جبکہ قواعد کی خلاف ورزی کرنے والے 263 بھیجنے والوں (Senders) کو بلیک لسٹ کر دیا گیا۔ مرکزی وزارت مواصلات نے منگل کو جاری بیان میں کہا کہ اسپیم کالز اور پروموشنل پیغامات پر مؤثر روک لگانے کے لیے متعدد سطحوں پر کارروائیاں کی جا رہی ہیں۔

خلاف ورزی کرنے والوں پر سخت پابندیاں

وزارت کے مطابق بار بار قواعد کی خلاف ورزی کرنے والوں کے خلاف آؤٹ گوئنگ خدمات معطل کرنا، طویل مدت کے لیے کنکشن منقطع کرنا، تمام ٹیلی کام آپریٹروں کی سطح پر بلیک لسٹ کرنا اور ایس ایم ایس ہیڈرز کو بلاک کرنا جیسے اقدامات کیے گئے ہیں۔ ان اقدامات کا مقصد صارفین کو غیر ضروری پروموشنل کالز اور پیغامات سے تحفظ فراہم کرنا ہے۔ حکومت کے مطابق اپریل تا جون کے دوران ملک کے ٹیلی کام نیٹ ورک سے 730.82 ارب کالز کی گئیں، جبکہ غیر مطلوب تجارتی مواصلات سے متعلق 10.85 لاکھ شکایات موصول ہوئیں۔ اعداد و شمار کے مطابق اوسطاً ہر 10 لاکھ کالز پر تقریباً 1.5 شکایات درج کی گئیں۔

اے آئی نے 24.43 ارب مشتبہ اسپیم کالز کی شناخت کی

وزارت نے بتایا کہ اسپیم کالز اور پیغامات کی نشاندہی کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال بھی کیا جا رہا ہے۔ اے آئی پر مبنی نظام نے پہلی سہ ماہی کے دوران 24.43 ارب مشتبہ اسپیم کالز اور ایس ایم ایس کی شناخت کی، جس سے صارفین کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد ملی کہ وہ ایسی کالز یا پیغامات کو نظر انداز کریں یا احتیاط کے ساتھ قبول کریں۔ حکومت نے مشتبہ بھیجنے والوں کو قواعد پر عمل درآمد کے لیے بڑے پیمانے پر انتباہی نوٹس بھی جاری کیے۔ وزارت کے مطابق وارننگ سسٹم شروع ہونے کے صرف ایک ہفتے کے اندر 2.43 لاکھ سے زائد انتباہی پیغامات بھیجے گئے۔

شکایات درج کرانے میں TRAI DND ایپ سب سے آگے

وزارت کے مطابق TRAI DND App اسپیم شکایات درج کرانے کا سب سے مؤثر ذریعہ بن کر سامنے آیا ہے۔ کل شکایات میں سے تقریباً 89 فیصد شکایات اسی ایپ کے ذریعے درج کی گئیں۔ صارفین اپنے ٹیلی کام سروس فراہم کنندہ کی ویب سائٹ، موبائل ایپ، یا 1909 پر کال یا ایس ایم ایس کے ذریعے بھی اپنی Do Not Disturb (DND) ترجیحات درج یا تبدیل کر سکتے ہیں۔ وزارت نے بتایا کہ ملک میں 112 کروڑ سے زیادہ موبائل صارفین نے ابھی تک اپنی ڈی این ڈی ترجیحات درج نہیں کرائی ہیں۔ ایسے صارفین کو رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹرز اور کمپنیاں تجارتی کالز اور پیغامات بھیج سکتی ہیں۔ حکومت نے صارفین سے اپیل کی ہے کہ اگر وہ غیر ضروری پروموشنل کالز اور پیغامات سے بچنا چاہتے ہیں تو ڈی این ڈی رجسٹری میں اپنی ترجیحات ضرور درج کرائیں۔

اربوں پروموشنل کالز اور ایس ایم ایس بلاک

وزارت کے مطابق ڈی این ڈی نظام کے مؤثر نفاذ کے باعث پہلی سہ ماہی میں 1.48 ارب پروموشنل کالز اور 7.30 ارب پروموشنل ایس ایم ایس بلاک کیے گئے، جس سے صارفین کی ترجیحات کا مؤثر تحفظ یقینی بنایا گیا۔ اسی عرصے میں تقریباً 13.16 ارب پروموشنل کالز اور 248.06 ارب تجارتی ایس ایم ایس مجاز مواصلاتی ذرائع کے ذریعے بھیجے گئے۔ وزارت نے بتایا کہ اسپیم کالز کی شناخت آسان بنانے کے لیے 140 سیریز پروموشنل کالز کے لیے مخصوص کی گئی ہے، تاکہ صارفین انہیں آسانی سے پہچان سکیں۔ اسی طرح 1600 سیریز بینکاری، مالیاتی خدمات، انشورنس اور سرکاری اداروں کی جانب سے کی جانے والی سروس اور لین دین سے متعلق کالز کے لیے مختص کی گئی ہے، جس سے شہری اہم اور مستند کالز کی فوری شناخت کر سکتے ہیں۔

بھارت ایکسپریس اردو۔