Delhi High Court Order: کیش لیس انشورنس اسکیم کے باوجود مریضوں سے لیے لاکھوں روپے ، دہلی ہائی کورٹ کا حکم- ذہنی اذیت پہنچانے کے لیے دیا جائےمعاوضہ

دہلی ہائی کورٹ نے میڈیکل بل کے تصفیہ کے عمل کے دوران مریضوں اور ان کے اہل خانہ کو ہراساں کرنے کے بڑھتے ہوئے واقعات پر گہری تشویش کا اظہار کیا ہے۔ جسٹس نینا بنسل کرشنا کی بنچ نے کہا کہ اس طرح کی تاخیر ذہنی ایذا رسانی کا سبب بن سکتی ہے اور معاوضہ طلب کرنے کی بنیاد بن سکتی ہے، حالانکہ اسے فوجداری کیس کے طور پر نہیں دیکھا جا سکتا۔

تاخیر مریضوں کے لیے بن چکا ہے مسئلہ

عدالت نے کہا کہ میڈیکل بلوں کی ادائیگی کے دوران مریضوں کو ہراساں کیے جانے کے واقعات اب ان کہی نہیں رہے۔ دراصل، مریضوں کو اکثر اس طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

عدالت نے یہ ریمارک اس وقت دیا جب درخواست گزار ششانک گرگ کی اپیل پر سماعت ہو رہی تھی۔ ششانک نے الزام لگایا تھا کہ میکس سپر اسپیشلیٹی ہاسپٹل نے 2013 میں ایک سرجری کے بعد ان کے ساتھ دھوکہ دہی کی تھی، حالانکہ انشورنس اسکیم کے تحت علاج کے اخراجات کا دعوی کیا گیا تھا۔

حکومتوں کو بہتر نظام تیار کرنے کی ہدایت

دہلی ہائی کورٹ نے مرکز اور دہلی حکومت کو حکم دیا کہ وہ مریضوں کے لیے میڈیکل انشورنس مطالبات کے عمل کو آسان بنانے کے لیے ایک مؤثر طریقہ کار تیار کریں۔

عدالت نے کہا کہ ہسپتالوں کو بروقت ڈسچارج سے انکار نہیں کیا جا سکتا اور انشورنس کمپنی کے عمل کو مریض دوست بنانا ہو گا۔ اس کے لیے مرکزی اور دہلی حکومتوں کو انشورنس ریگولیٹری اینڈ ڈیولپمنٹ اتھارٹی (IRDA) اور میڈیکل کونسلوں کے ساتھ مل کر نظام تیار کرنا چاہیے۔

انشورنس کمپنیاں اور اسپتال دونوں ذمہ دار

عدالت نے کہا کہ انشورنس کمپنیاں اوراسپتال دونوں تاخیر اور طویل طریقہ کار کے لیے ذمہ دار ہیں، جس سے مریضوں کو ذہنی صدمے کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ کئی عدالتوں نے اس معاملے پر ریگولیٹری پالیسی کی سفارش کی ہے، اور قومی انسانی حقوق کمیشن نے بھی مریضوں کے حقوق کا ایک چارٹر تجویز کیا ہے، لیکن ابھی تک کوئی حتمی حل نہیں نکل سکا ہے۔

اسپتال نے مریضوں کو دھوکہ دیا

ششانک گرگ نے الزام لگایا تھا کہ میکس سپر اسپیشلٹی ہاسپٹل نے 2013 میں ان کی سرجری کے بعد سیکورٹی کے طور پر ان سے 1.73 لاکھ روپے لیے تھے، حالانکہ اسپتال نے انشورنس کمپنی سے کم رقم وصول کرنے کا دعویٰ کیا تھا۔ جس کی وجہ سے ہسپتال نے ان کی جمع کرائی گئی رقم سے 53 ہزار روپے کاٹ کر ایڈجسٹ کر لیے۔

ششانک نے اس معاملے میں اسپتال انتظامیہ کے خلاف فوجداری کارروائی کا مطالبہ کیا تھا، لیکن عدالت نے کہا کہ ششانک گرگ دھوکہ دہی ثابت نہیں کرسکے اور درخواست کو مسترد کردیا۔

دہلی ہائی کورٹ کا یہ حکم میڈیکل بل کے تصفیہ کے عمل کے دوران مریضوں کے حقوق کے تحفظ میں ایک اہم قدم ثابت ہو سکتا ہے۔ تاہم عدالت نے یہ بھی واضح کیا ہے کہ اس عمل میں تاخیر کو فوجداری مقدمہ نہیں سمجھا جا سکتا بلکہ یہ ذہنی اذیت کا باعث بن سکتا ہے۔ اب مرکزی اور ریاستی حکومتوں کو ایک مضبوط اور آسان طریقہ کار بنانے کا حکم دیا گیا ہے تاکہ مریضوں کو مستقبل میں ایسی پریشانیوں کا سامنا نہ کرنا پڑے۔

بھارت ایکسپریس اردو۔