Coaching institutes refund Rs 1.56 cr: کوچنگ انسٹی ٹیوٹ نے حکومت کی مداخلت کے بعد طلباء کو 1.56 کروڑ روپے کی واپسی کی

محکمہ امور صارفین کی مداخلت کے بعد 600 سے زیادہ طلباء کو کوچنگ انسٹی ٹیوٹ سے 1.56 کروڑ روپے کی واپسی ملی ہے۔ ہفتہ کو ایک سرکاری بیان کے مطابق، محکمہ نے “تعلیم کے شعبے میں 600 سے زیادہ امیدواروں اور طلباء کے لیے 1.56 کروڑ روپے کی رقم کی واپسی کامیابی سے حاصل کی ہے۔”

انہوں نے مزید کہا کہ سول سروسز، انجینئرنگ کورسز اور دیگر پروگراموں کے لیے کوچنگ سینٹرز میں داخلہ لینے والے ان طلباء کو پہلے کوچنگ انسٹی ٹیوٹ کی طرف سے مقرر کردہ شرائط و ضوابط پر عمل کرنے کے باوجود صحیح رقم کی واپسی سے انکار کر دیا گیا تھا۔

یہ ریلیف طلباء کی جانب سے نیشنل کنزیومر ہیلپ لائن (این سیایچ) کے ذریعے درج کرائی گئی شکایات کے ذریعے ممکن ہوا، جس نے تنازعات کے حل کے لیے ایک ہموار عمل کو آسان بنایا۔

بیان میں کہا گیا، “محکمہ کی جانب سے فوری کارروائی سے طلباء کو نامکمل خدمات، دیر سے کلاسز، یا منسوخ شدہ کورسز کے لیے معاوضہ حاصل کرنے میں مدد ملی ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ غیر منصفانہ کاروباری طریقوں کا مالی بوجھ برداشت نہیں کریں گے۔”

اپنی فیصلہ کن سمت میں، محکمے نے تمام کوچنگ مراکز کو ہدایت کی ہے کہ وہ طلبہ پر مبنی نقطہ نظر اپنائیں، جس میں طلبہ کے مالی مفادات کے تحفظ کے لیے واضح، شفاف رقم کی واپسی کی پالیسیاں لازمی ہیں۔

یہ واضح کیا گیا ہے کہ جائز رقم کی واپسی کے دعووں کو مسترد کرنے کی غیر منصفانہ طرز عمل کو مزید برداشت نہیں کیا جائے گا، تعلیمی اداروں پر زور دیا گیا ہے کہ وہ صارفین کے حقوق کو برقرار رکھیں۔

محکمہ شکایت کے ازالے کے طریقہ کار کو مضبوط بنانے اور طلباء کو ان کے صارفین کے حقوق سے آگاہ کرنے کے لیے بھی پرعزم ہے۔

نیشنل کنزیومر ہیلپ لائن طلباء اور انصاف کے حصول کے خواہشمندوں کو بااختیار بنانے میں ایک اہم ذریعہ ثابت ہوئی ہے۔

بھارت ایکسپریس