Indian Railways: عجیب واقعہ! ٹرین میں سیٹ کنفرم، لیکن پورا ڈبہ ہی غائب…، کوچ لگانا بھول گیا ریلوے، مسافر پریشان

سنبل پور: اڈیشہ کے سنبل پور ریلوے اسٹیشن پر اس وقت عجیب و غریب صورتِ حال پیدا ہو گئی جب سنبل پور–ناندیڑ ایکسپریس اپنے مقررہ سفر پر ایک مکمل اے سی تھری ٹئیر کوچ کے بغیر ہی اسٹیشن پر پہنچ گئی۔ اس غیر معمولی واقعے کے باعث تقریباً 57 ایسے مسافر شدید پریشانی میں مبتلا ہو گئے جن کے پاس باقاعدہ کنفرم ریزرویشن ٹکٹ موجود تھے، مگر جس کوچ میں ان کی نشستیں مختص تھیں وہ کوچ ٹرین میں موجود ہی نہیں تھا۔ ٹرین کے اسٹیشن پر پہنچتے ہی مسافروں نے جب اپنے کوچ کی تلاش کی تو معلوم ہوا کہ اے سی تھری ٹئیر کا پورا ڈبہ ہی غائب ہے۔ اس صورتحال نے پلیٹ فارم پر افرا تفری کا ماحول پیدا کر دیا۔ کئی مسافر حیرت زدہ تھے کہ کنفرم ٹکٹ ہونے کے باوجود وہ کہاں بیٹھیں یا سفر کیسے کریں۔ کچھ مسافروں نے ریلوے انتظامیہ پر لاپرواہی کا الزام بھی عائد کیا۔

ایسٹ کوسٹ ریلوے کے حکام نے معاملے پر وضاحت دیتے ہوئے بتایا کہ تکنیکی خرابی کے باعث مذکورہ ریزروڈ کوچ کو بروقت ٹرین کے ساتھ نہیں جوڑا جا سکا۔ حکام کے مطابق، روانگی سے قبل کوچ میں کسی تکنیکی مسئلے کی نشاندہی ہوئی تھی، جس کے پیش نظر حفاظتی وجوہات کی بنا پر اسے شامل نہیں کیا گیا۔ ریلوے کا کہنا ہے کہ مسافروں کی جان و مال کی حفاظت ان کی اولین ترجیح ہے۔

صورتحال کو سنبھالنے کے لیے ریلوے انتظامیہ نے فوری اقدامات کیے۔ جن مسافروں کے پاس کنفرم ٹکٹ تھے، انہیں عارضی طور پر ٹرین کے دیگر کوچز میں خالی برتھوں پر ایڈجسٹ کیا گیا۔ اس کے علاوہ ایک اضافی ٹریولنگ ٹکٹ ایگزامنر (ٹی ٹی ای) تعینات کیا گیا تاکہ مسافروں کی رہنمائی کی جا سکے۔ اسٹیشن پر مسلسل اعلانات کیے گئے اور آر پی ایف کے اہلکاروں و اسٹیشن اسٹاف نے مسافروں کو ٹرین میں سوار ہونے میں مدد فراہم کی۔

ریلوے حکام کا کہنا ہے کہ اگرچہ ابتدائی مرحلے میں مسافروں کو دشواری کا سامنا کرنا پڑا، تاہم حالات کو جلد قابو میں لے لیا گیا۔ مسافروں کی سہولت کے لیے بعد میں وشاکھا پٹنم اسٹیشن پر ایک متبادل اے سی تھری ٹئیر کوچ ٹرین کے ساتھ جوڑ دیا گیا، تاکہ متاثرہ مسافر اپنے سفر کو نسبتاً آرام دہ طریقے سے مکمل کر سکیں۔ یہ ٹرین اڈیشہ کے سنبل پور سے مہاراشٹر کے ناندیڑ کے درمیان چلتی ہے اور روزانہ بڑی تعداد میں مسافر اس پر انحصار کرتے ہیں۔ اگرچہ ریلوے نے تکنیکی خرابی کو وجہ قرار دے کر اپنی صفائی پیش کی ہے، لیکن اس واقعے نے ایک بار پھر مسافروں کے درمیان ریلوے نظام کی تیاری اور انتظامی صلاحیت پر سوال کھڑے کر دیے ہیں۔ مسافروں کا کہنا ہے کہ مستقبل میں اس طرح کی کوتاہیوں سے بچنے کے لیے ریلوے کو مزید مؤثر منصوبہ بندی اور نگرانی کی ضرورت ہے۔

بھارت ایکسپریس اردو-